盼来盼去、千等万等
终于就要迎来令人激动的五一小长假了!
大家是不是想想就兴奋不已

作为社会上的一名普通劳动者,趁着这次小长假,我们终于可以暂时放下手头上的工作,与家人朋友一起出游。

但是在众多工作岗位上,有一位客服自上岗以来,却全年无休,连续每天工作24个小时未曾休息,服务接待客户数不胜数,堪称100%劳模。它是谁?它就是微服网络研发的最新一代呼叫中心智能营销客服系统——VIKI-AI语音智能机器人。为了能够与VIKI深入交流,小编特意把它从系统后台请到了台前,对这位24小时劳模进行了一次五一专访:

问:你是怎么跟客户沟通,为客户服务的呢?
VIKI-AI语音机器人:我出生在人工智能家族,天生具备自然语言理解能力,可以自主学习,模拟出人类的回答与发问方式。当客户提问输入第一个字时,我的大脑就已经转起来啦,联想预测客户的咨询点,帮助客户快速定位问题,然后在理解客户问题后,根据知识库给出相关答案。

问:你会回答哪些问题呢?
VIKI-AI语音机器人:我是通过后台大量的数据积累,话术库、知识库、客户常见问题库不断完善,根据各个行业的特点,分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板,来达到理想效果。目前我涉及领域包括:金融保险、互联网行业、电话营销、客服中心、政府机关、招聘培训等。

问:你可以同时服务多少客户呢?
VIKI-AI语音机器人:数不胜数,不计其数。

问:工作还习惯吗?
VIKI-AI语音机器人:因为有的行业业务规则多,办理渠道多,的确不简单啊,但我会尽我所能为客户解答,减轻人工客服的负担。

问:你会越来越聪明吗?
VIKI-AI语音机器人:当然会,我可是会越来越聪明的呢。因为我每天都在发掘客户问题,不断学习,再通过问题关联结合人工优化,使营销的效果也越来越好。

问:最后有什么想对大家说的吗?
VIKI-AI语音机器人:五一劳动节就要来了,虽然我全年无休,但是在这里还是提前祝大家五一假期快乐吧!

以上就是小编本次对VIKI-AI语音机器人采访的全部内容,想了解更多关于人工智能资讯,可以关注我们哦!