“过去20年,有很多企业死去,有一半的500强公司被淘汰出局,如果剩下的企业没有利用好AI技术,它们的死亡速度会越来越快。”近日,在清华企业家讲堂上,微软公司副总裁Kristin Johnsen说到。

  世界前200强中80%将使用AI

  Kristin Johnsen领导着一个由16000多人组成的微软全球服务团队,帮助企业加速数字业务转型。这个团队和世界前200强的公司沟通,80%的企业都认为未来会使用AI。

  “很多人觉得AI只是一个关于IT的解决方案,但其实AI是一个非常复杂的整体转型,最终会改变公司的本质、产品、商业模式,甚至是员工的工作方式。”这需要最高层领导全力支持,了解AI的复杂性,对将要使用的金钱、时间、人力、物力和风险有前瞻的预测,也要打破各个部门各自为政的文化传统,因为AI是一个共同协作的过程。

  她曾见证过一个巨大的失败:有一家公司,它的IT部门想非常快地通过技术来实现转型,但是其他部门,像营销、销售、运营、服务等等都没有做好转型的准备,最后导致计划流产。“这件事情一定要升级,升级到引起公司高层领导的重视以后也许才会成功。”沈阳性病医院:http://mobile.sy360jk.com/

  在Kristin Johnsen看来,无论是欧洲、还是美国,在使用AI的意识方面和中国差不多。中国或许是80%,其他的地区可能是88%。可能在具体的应用上会比中国好一些,但是这个差距并不大。而长期来看,欧美在这一块的比重未必会一直高于中国,因为中国在AI方面还是有很多重大的发展战略的。

  Kristin Johnsen还提到,AI目前还面临很多的挑战,比如AI的模型和数据库是有偏见的。他们曾在美国建立一款自动申请房屋贷款的模型,发现两个月内拒绝了很多女性的贷款,即使她们具备还款能力,这是因为在20年前的数据里,大多数是男士在申请贷款,基于统计数据和曲线的AI便带有了偏见。她认为,大多数公司在使用AI的时候都离成熟期还很远,AI也还处于发展过程中,潜力巨大,需要在探索中不断实验,企业也要警防落入好高骛远的陷阱中。

  对于小企业来讲,因为他们很少有自己的IT开发人员或者IT部门。所以至少目前看来,中小企业在AI赋能这一块儿的需求还不是很多。

  


  数字化转型需要战略和技巧

  除了AI,企业的数字化转型也势在必行,Kristin Johnsen举例,美国的零售业因为亚马逊的出现,被极大地冲击,不转型的结果很可能就是被淘汰了。

  在数字化转型过程中,中美两国企业没有特别大的差异,因为目前在数字化转型方面走在比较前列的企业,基本都是在全球范围内进行竞争的企业,所以要求他们在数字化转型方面采取的手段也是全球化的。沈阳性病医院:http://mobile.lnjk120.com/

  微软中国副总裁冯国华则觉得,中国企业在数字化转型的脚步很快,特别是IT、汽车、零售、金融、证券、保险这些行业的企业,他们借助AI赋能自身的热情是特别高的。尤其是这些行业中的头部企业,因为他们的竞争意识和危机意识都更强烈。前不久,他拜访了一个客户,因为行业的竞争实在是太激烈了,如果不去做数字化转型,很快就会落后于竞争对手。沈阳生殖器疱疹:http://mobile.sdjk99.com/

  但不得不承认,企业都是非常注重投入产出比的,需要有很快的结果给到老板。这个情况并不局限于中国或者美国的企业。但Kristin Johnsen强调,无论是数字化转型,还是利用AI赋能,长期战略还是有必要的。而冯国华建议,从场景去切入,是比较容易推进的。因为有的企业还是需要先看到一些quick win,促使他继续推动这个事情。但伴随着AI应用的深入,如果没有一个整体的概念,一个完整的规划,只是这么点到点的去规划,肯定是不够的。