今天是第51个的世界电信日,与初始建立世界电信日对比,人们的网络连接方式已经发生了翻天覆地的变化,信息网络渗入用户生活的方方面面,和衣食住行密切相连。

  

  除此之外,信息技术创新升级,人工智能已成为引领未来发展的重大战略性技术突破,并与实体经济深度融合,形成带动经济发展的新动能,加速推动人类步入智能新时代。现有的AI智能呼叫中心,利用智能语音,来大幅降低人力成本,提升电销团队营销业绩,也让企业可以轻松管理销售人员日常工作及管理客户资料。而这也是微服网络多年来深耕于智能语音(云呼叫中心和智能语音机器人)领域的初衷。

  而有伴科技也是我们合作的伙伴之一,有伴科技是中国学龄前儿童互联网早教产品的开拓者,每月使用超过5亿次的儿童应用,小伴龙是专门为0-8岁学前儿童设计的伙伴式早教产品,他不仅仅是一款益智启蒙成长陪伴软件,更是获得超过5600万中国家长信赖、让孩子们喜爱的小伙伴

  

  面对每天500万的日活客户量,有伴科技教育采用微服蚂蚁客服全面解决客服工作效率,比如客户最常问的问题,重复的问题都交给机器人来自动回复,省去很多重复的输入及复制粘贴。对于咨询电话问题种类较多,可通过智能路由可实现来电智能分配。如VIP客户直接接入专属座席,无需等待和语音导航。按通话记录,自动转接至分机或对应坐席接听,可直接接入上次通话座席。

  还可以将电话和微信渠道统一到系统管理。利用客户标签对不同来源的客户进行精细化管理,微服蚂蚁客服全面解决有伴科技教育客服问题。

  人工智能为教育行业的发展开辟了更为广阔的空间,这就是世界电信日成立五十余年来的成功,信息网络的飞速发展给用户生活带来巨大便利,若你的企业也有同样客服问题,对我们智能客服感兴趣的伙伴欢迎致电400-0088-390咨询,期待与您的合作!