赋能企业数字化转型:RPA如何给出解决方案?

大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的不断涌现,正在给现代的企业发展带来颠覆性的影响。

与此同时,越来越多的企业开始思考如何能够借助新技术,替换原有IT信息化应用,为企业带来更便捷、高效、严谨的业务处理体验,提升企业收益。进而提高企业的生产效率与管理决策能力,增强企业核心竞争力,真正实现以新技术带来的企业智慧化转型。

企业数字化转型迫在眉睫

企业传统业务流程通常较为依赖人工作业,而人工工作往往面临成本较高、容易出错、效率不稳定等问题。

特别是在那些具有高度重复性、批量性以及枯燥性的流程,比如财务税务、供应链管理、客服等领域,手工密集型的操作不仅导致人工效率低下,还耗费着企业大量人力和时间。
目前,国内很多企业都在致力于数字化的升级与改造,但效果似乎并不明显。据埃森哲的研究调查发现,目前仅有7%的中国企业数字化转型成效显著,大部分企业转型的成果依然有限。

一方面,业务系统集成困难。目前大多数企业使用的是由第三方提供的信息系统,该类系统与企业其他应用没有接口,无法实现统一登录以及数据多点同步应用;数据被迫需要跨多个系统和岗位进行传输,存在较高错误率及沟通成本。
另一方面,业务数据较为滞后。在数据处理过程中,由于大量的数据没有电子化、结构化,数据的汇总和统计分析往往滞后,无法做到实时信息反馈。

面对瞬息万变的数字世界,企业该如何真正实现数字化转型?

RPA给出的解决方案

RPA(机器人流程自动化)技术的出现,一定程度上,给企业的数字化转型提供了更为实际的解决方案。

RPA(Robotic Process Automation)是一种根据预先设定的程序,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,自动执行大批量、可重复并基于一定规则任务的软件或平台。

在不侵入企业原有IT系统的情况下,通过后台程序控制业务计算机上其他软件与程序,完成数据的检索、加工与分析,图像的识别与处理,平台的上传与下载,信息的监控与产出等任务,实现工作流程中的自动化。

RPA可以为企业带来如下收益。

1、高效率、高准确率、低成本的业务处理方式。
只要有电,RPA软件机器人就可以全天工作,快速处理大量重复性任务。由于是机器处理,其能够较大程度上消除人为因素的影响,且整个过程具备完整、全面的按键审核记录,降低了业务风险。此外,RPA的实施成本显著低于人工成本,具有较高的投资回报率(ROI)。

2、自动操作业务,联动多个业务系统。
RPA能够自动操作整个业务流程,连通各个系统,打破数据交换的壁垒。

3、增强流程的管控性
RPA的可访问性和可视性极高,能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程,增加了数据可追溯性以及透明度。

当前,RPA技术已经席卷了众多行业及领域,包括金融、保险、零售、旅游、电信、酒店、教育、公用事业、医疗保健、汽车制造等在内的各种行业,财务税务管理、制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域均以开始采用RPA。
未来还会有更多的行业、流程应用到RPA技术。
RPA则会帮助企业加速朝向智慧化转型迈进。