在新一代IT技术的发展和产业转型升级的驱动下,越来越多的企业将数字化转型作为战略核心,以加速其业务增长和抢占未来市场的先机。

据数据统计,预计到2020年,全球的数据总量将达到40ZB,大数据已经成为时代发展一个必然的产物,而且大数据正在加速渗透到我们的日常生活中,从衣食住行各个层面均有体现。大数据时代,一切可量化,一切可分析。

针对2019年的大数据趋势,大数据平台已经越来越成熟,与此同时,大数据领域的专业从业者也不再像以往一样稀缺,企业可以更轻松地招募到心仪人才。

同时企业选择人才的范围更广,很多替代人工的智能机器人的工作效率直线赶超人工,作为人员需求量极大的电销行业,电话机器人从基础代替人工工作,从服务升级,系统更新,已经可以带到协助管理者,进行员工学习,工作的管理。前期电话机器人好不好主要体现在,拨打量,呼叫频率,和数据统计分析能力。如今电话机器人提升了服务系统,不仅是单纯的呼叫,还能做到与人工对接,并帮助人工进行系统化的分配管理。
未来的机器人发展方向,利用大数据时代完成电话机器人代理区块链发展。在数字化货币大跌的情况下,区块链面临过风波,不过在炒作热点消退的同时,区块链商业化的优势逐步凸显出来,在新一代的IT技术下电话机器人也要逐步转型,紧跟大数据时代的步伐。