如今的市场竞争如此激烈,想要获得一个新客户或留存一个老客户服务升级相当的重要,无论什么行业的客户服务,首要目标都是留住老客户,开发新客户,在这方面蚂蚁客服系统简直是中小企业的管理神器,不但可以提高客服工作效率,还可以在客服不在线的时候为客户提供服务,从而更全面的提高客户服务质量。

  可以24小时运行,成本低、作用却不可小觑,拥有CRM管理、大数据助力、工单协同处理、呼叫系统无缝对接、工作流处理行政审批、工作流程按需配置、线索转化跟踪、智能挖掘,销售|客服|管理统统搞定

  所以不管是营销型、管理型还是热线客服型呼叫中心,都可以享受全渠道蚂蚁客服带来的便利。它可以从两方面提高客户服务质量,一是全渠道覆盖,客户可以方便的选择电话、微信、微博、网页等渠道了解企业信息;二是全渠道信息统一管理,客服操作界面简洁、美观,便于快查询并回复客户

  APP与PC端同步办公,安卓和苹果用户都可以通过应用商店下载客服APP。员工可以通过APP查询客户资料、及时添加跟进记录,也可以发起和处理流程;管理者可以随时了解下属业务进展、并保持高效的内部沟通。

  想要留住客户提供更优质的产品和服务,解决他的痛点,满足他的需求,为企业提供呼叫中心、人工智能客服、营销管理、数据分析等服务,产品现已覆盖全国各大主要城市,得到众多企业客服认可。