一、方案概述

VIP客户是各家银行的重要客户资源,每家银行都在不断创新服务吸引VIP客户开通存款、贷款、投资理财等业务。新的业务容易开通,但如何更好的服务这些VIP客户,提高留存率是目前各银行不断思考的难题。在服务过程中,面对VIP客户的识别和迎接服务,基本上仍停留在被动等待的阶段,如何在第一时间识别出哪些对银行贡献大的VIP客户,为其提供更为贴心的服务,是做好VIP客户营销工作、提高经营质量的关键。

二、方案设计

智能银行VIP客户人脸识别系统是利用人脸生物识别技术,在银行的关键区域设置采集点,通过采集的客户人脸信息特征与已有的VIP客户人脸信息特征进行比对,获取成功结果并通知相应人员的智能人脸识别系统。

VIP×××人脸识别系统分采集客户端、网点服务端、人脸识别系统服务器三个部分。构架布署可分为集中式和分布式两种。

集中式部署,是将VIP客户的人脸特征数据存储在银行数据中心的认证平台服务器中,网点端抓取到的客户人脸特征数据发送到认证平台服务器,在认证平台服务器上统一进行比对。该方式数据统一管理,硬件投入成本低,适用于网点相对较少、VIP客户数据量小的客户使用。

分布式部署,VIP客户的人脸特征数据存储在银行数据中心的认证平台服务器中,支持在每天的同一时间段自动同步到各网点服务器或地市一级的认证服务器中,网点终端抓取到的客户人脸特征数据直接在网点服务器或地市一级的认证服务器上进行比对,将比对结果发送到认证平台服务器进行记录保存,并发送银行的消息通知平台。该方式的数据存储分散,硬件投入成本