据世界卫生组织(WHO)的报告显示,中国每1000名患者仅对应1.79名医疗人员。伴随我国人口老龄化速度的加剧,需要医疗援助的人数也在相应增加。在新的人口趋势的变化下,医疗领域面临的压力巨大,医疗行业必须要找到适应这种变化的新突破口。
RPA(机器人流程自动化)的出现,似乎将会是一个新的转机。

当前医疗IT领域面临的痛点

为了适应新的变化,医疗行业普遍开始数字化的推广工作,上新了各种新系统,但效果并不是很明显。我们经常看到医护人员在几个工具(程序)之间来回切换,涉及病历报告的汇总及输入、检查记录等工作,全部都需要手动操作才得以完成,几乎有一半的时间浪费在了数据录入上。
据Damo Consulting 2019年发布的医疗IT需求调查显示,79%的医疗机构高层认为,数据孤岛和系统之间缺乏相互的操作,是当下医疗IT需求面临的最大问题。当前,医院当中并不缺少足够的信息化工具。只是孤立的IT系统之间,难以进行有效的数据打通。
其实,这其中的很多工作都可以借助RPA来完成。

为什么医疗行业急需RPA?

RPA技术旨在解决相互孤立的系统之间不能互相操作的问题,有效打破数据孤岛,实现信息的共享。简单来说,RPA是一种模拟人工手动操作,处理大量、重复、机械性工作的程序。RPA可以跨系统进行数据检索、数据迁移以及输入。
RPA的应用能够极大地提高当前医疗领域的工作效率,将医护人员从重复、机械的数据搬运中解放出来,去更好地应对与病患的沟通,提高病患满意率。RPA通常部署在用户界面层,不受制于底层IT基础设施。所以在信息安全性方面,RPA有着较好的表现,并且投入成本也相对较小。
一直以来,医疗领域信息整合的相关流程,始终都是以人工操作为中心。当需要医疗援助的人数不断增加,医护人员所面临来自各方面(不同系统间)的信息压力必将增大。
应用RPA,将以往耗时且容易出错的手动工作交由RPA机器人来操作,从而简化相关流程。RPA能够有效节省整合来自不同系统病患数据的时间。RPA的出现,能够有效释放现有人力资源,使医护人员专注于患者的医疗及护理上,提高病患满意率。

RPA赋能医疗行业

当前,RPA技术发展如此之快,可以想象,RPA的应用将会为医疗行业带来更为积极的影响。
在节省人工成本方面,RPA通过接手手动密集型流程,为医疗人员节省出更多时间。RPA机器人帮助他们更专注于患者护理。RPA可以实现医疗记录和订单输入的自动化,避免人为错误产生的风险。
在提高医疗质量方面,RPA通过对来自多个医学数据库的数据进行整合与分析,帮助医疗人员简化数据处理工作,为病患提供明智的诊断和治疗方案。以往,医护人员分析病患的情况,需要等待相关报告的出具,而这个过程通常很漫长。应用RPA后,医护人员可以及时收到患者的病情报告,并及时地对此采取行动。
在数据交换方面,RPA可以代替人工进行HIS、EHR等系统的操作。当前,很多医院都部署了HIS、EHR等系统,但医生每天在电脑前花费的时间往往比其与患者互动的时间还要多。RPA机器人通过自动填写大量字段,并在相关系统中实现信息的交换与数据的搬运,大大提高了医生工作效率。RPA让医生能够花更多的时间与患者在一起,提高病患满意率。

RPA的出现,为医疗行业带来了新的工作方式,并且推动了医疗行业内部分工的重建,优化人员配置的同时也为医院节省了大量成本。RPA机器人帮助医务人员处理繁琐的数据信息处理和行政文书工作,使医生专注于如何改善患者的治疗效果上,让更多的人获得更好的医疗服务。
未来,在医疗行业拥抱RPA将会是大势所趋。更多的医院和医务人员也将会认识到RPA带给其的种种好处,对RPA的需求定将迅猛增长。