当前,人工智能已成为席卷全球几乎所有行业的创新大潮。在中国,人工智能的发展也如火如荼。而在众多行业中,酒店业无疑拥有大量的人工智能使用场景。

未来酒店将变得越来越智能化,短时期内,酒店行业将出现以下趋势:

酒店需求继续强劲。随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以上的增长,大量的需求会推动酒店业的发展,我们可以从一些景区看到、到旅游季节的时候,“一床难求”的现象时又发生;消费主体已经从“60、70”变化为“80、90”以及“00”,80、90的经济基础逐渐变得稳健,而这部分人喜欢“玩”,产生对更多酒店的需求。

精品酒店引领未来。由于消费主体发生变化、消费者对酒店的要求逐渐变高,简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目前的主流消费人群的需求。当前消费者是60、70、80、90共存的时代,文化需求已经不再简单的是“中式、欧式、现代”之分了;每个人的年龄段、成长背景、出生地域、成长经历不一样,而产生的需求也不一样,精品酒店恰好可以给他们形成细分有针对性的用户体验。

酒店对OTA的依赖加剧。目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重,由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临,OTA确实很好的解决了用户的方便性;大部分的酒店还没有自己的PC端、移动端的导流方式,同时缺乏与用户的互动,加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。

人工智能和微智能会逐渐广泛地在酒店中运用。部分科技的使用可以降低酒店的经营成本,虽然会在初期会增加酒店的投入,但从用户的体验的角度、对用户隐私、方便性等角度,极好的满足了用户的需求。