Gartner:到2021年70%的企业组织将利用人工智能提高员工生产力

作者: 至顶网 2019-01-25 19:43:36

人工智能正在越来越多地进入工作场所,虚拟个人助理(VPA)和其他形式的聊天机器人现在在很多企业组织中帮助增强人类的表现。据Gartner预测,到2021年将有70%的企业组织通过把AI集成到工作场所来帮助员工提高工作效率,这也将促使10%的企业组织在工作场所监管中增加数字骚扰策略。

Gartner高级研究总监Helen Poitevin表示:“数字化工作场所的领导们将主动采用基于人工智能的技术,例如虚拟助手或其他基于NLP的会话代理和机器人,以支持和增强员工的任务执行和生产力。但是,他们必须对AI代理进行适当监控,以防止数字骚扰和糟糕的用户体验。”

Gartner:到2021年70%的企业组织将利用人工智能提高员工生产力

过去的事件表明,设计糟糕的虚拟助理会让员工感到沮丧,有时会导致不良行为和对VPA的抨击。“这会造成不良的工作环境,因为坏习惯最终会蔓延到与同事的互动中,”Poitevin说。

最近的实验也表明,人们对人工智能技术的滥用行为可能会转化为他们如何对待周围的人。企业组织在工作场所部署VPA时应考虑到这一点,并培训虚拟助理对攻击性语言作出适当反应。

Poitevin补充说:“他们还应明确指出,应该尊重具有AI功能的会话代理,并赋予它们个性以促进亲和力,得到尊重。最后,数字化工作场所的领导们应该允许员工报告违反政策的情况。”

后台银行员工将依靠AI从事非常规工作

Gartner预测,到2020年将有20%从事后台活动的银行运营员工将依靠AI从事非常规的工作。

Gartner高级研究主管Moutusi Sau表示:“金融机构后台的非常规任务涉及如金融合同审查或者交易发起,虽然这些任务很复杂,需要人工干预,但人工智能技术可以通过减少错误并为下一个步骤提供建议,来协助和增强员工的工作。”

人工智能和自动化已经被运用于跨不同银行及其价值链的日常工作。“某些情况下,我们看到有企业会通过裁员减少不必要的人数,所以后台员工担心他们的工作会被机器取代也是可以理解的。”

然而,人工智能相比纯粹的自动化有很大的附加值,人工智能起到了增强的作用。“人工智能运用于银行业的前景,对于控制人工智能工具作为一种帮助性工具来说是有利的,这些工具可用于审查文件或解释商业贷款协议。数字工作场所的领导们和CIO们也应该向员工保证,IT和企业领导“会出于好的方面部署人工智能”。

人工智能 机器人 AI
上一篇:Gartner:37% 受调查组织现已部署人工智能 下一篇:教你用Python实现AutoML
评论
取消
暂无评论,快去成为第一个评论的人吧

更多资讯推荐

谷歌前董事长:人工智能无法自己开创市场

未来不是由机器支配,未来由拥有无限想象力的人支配。

佚名 ·  16h前
人工智能取得重大突破,意识识别已经实现

这只是一个开始,但是却非常令人兴奋:将大脑活动转化为文本的系统。对于那些无法说话的人,例如患有锁定综合征的人,这将改变生活。

秦枫时尚范 ·  23h前
大开眼界!AI在医疗和汽车行业的11个有趣应用

尽管AI已经极大地影响了很多行业和公司,但是我们仍然期望AI能在各个方面带来更彻底的改变,并于2020年在更多领域里占据主流地位。本文主要关注AI对以下两个快速发展的行业的影响:医疗行业和汽车行业。

读芯术 ·  1天前
谷歌的一项新研究,让机器狗小跑起来成为可能

有观点认为,尽管机器人很能干,能代替人类实现很多事情,但自然形成的原始动物还是比他们好很多。之所以这样说是因为,他们很难直接从狗身上学会像狗一样去走路。

郭仁贤 ·  1天前
「新基建」下大火的工业智能,问题依旧很多

「新基建」火了。连同 5G、人工智能、物联网等信息数字化基础设施,都成为国家新的发展方向,不仅在这些新领域内的从业者们明确了目标,传统行业对数字化转型的需求也蓄势待发。

赵子潇 ·  3天前
特征工程是啥东东?为何需要实现自动化?

如今人工智能(AI)变得越来越普遍和必要。从防止欺诈、实时异常检测到预测客户流失,企业客户每天都在寻找机器学习(ML)的新应用。ML的底层是什么?这项技术如何进行预测?使AI发挥神奇功效的秘诀又是什么?

布加迪 ·  4天前
AI如何改变人类社会的各种业务模式?

在过去的20年中,一些愤世嫉俗的人一直担心,人工智能(AI)的发展会破坏企业结构,导致大量失业和财富不平等加剧。下一个十年将是AI的十年。我们期望看到什么变化?答案是基本流程的转变和减少。

CDA数据分析师 ·  4天前
新冠疫情动态:十大创新,助力对抗COVID-19

从感染快速检测到3D打印解决方案,全球各地的科技企业正携手奋进,希望找到足以战胜新冠病毒大流行的突破性方法。目前有哪些创新成果值得关注?本文将带大家一探究竟。

佚名 ·  4天前
Copyright©2005-2020 51CTO.COM 版权所有 未经许可 请勿转载