以智能重构企业外呼 讯众通信发布云讯云雀智能语音机器人

作者: 佚名 2018-06-29 10:08:55

 2018年6月27日,讯众股份旗下全资子公司云讯科技,面向国内市场发布“云讯云雀”智能语音机器人软件。该软件的最大特色是,让企业真正实现低成本高效率获客。

云讯云雀智能语音机器人软件,主要用于电销外呼和客服回访。它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话和话术引导达到业务目标,广泛应用于房地产、课程推广、金融催收、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。

云讯云雀智能语音机器人是一个懂业务、全套路、能分析、会学习的“完美”员工,并且这样的员工不知疲倦、永不离职。与人工销售相比,机器人的成本只有前者的50%,然而销售业绩却可以提升300%!

在技术功能和业务效果上,云讯云雀智能语音机器人可以实现:

海量外呼:系统每天可自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍;

真人互动:真人语音对话,可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流!

支持打断呼入转人工:模拟真人工作场景,情绪标准化、话术标准化,可分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板。

意向客户实时推送:APP端实时推送意向客户,实时更新,及时跟进。

精准大数据:通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。

云雀智能语音机器人发布会现场

进入2018年,市场上的智能语音机器人如雨后春笋般出现。在金融行业,某商业银行CTO说,金融外呼机器人在金融产品的推广、客户服务与回访上,需求巨大;在教育行业,某线上英语培训机构已率先使用了智能语音机器人,用来做课程咨询服务;在房地产行业,某大型地产企业营销总监认为,智能语音机器人的到来,意味着房地产电销将迎来一次革命。

云讯云雀智能语音机器人,与市场上同类产品相比,有哪些竞争优势呢?

第一,技术上厚积薄发。公司依托清华大学人工智能研究中心和中科院声学所,早在2012年就全面开展语音交互、语义理解等底层技术的研究,并着重研发智能机器人之ASR、NLP与TTS等三大核心技术的引擎产品。

第二,资本背书,实力雄厚。云讯科技为新三板创新层企业——讯众股份(832646)全资子公司,联通集团、工商银行、光大资本等主流资本参股,服务百度、腾讯、小米、51信用卡、猪八戒等5万多家知名企业。

第三,平台稳健。十年的呼叫平台经验积累,稳健的语音业务运营管理,完备的业务合规性督导机制,构建了可靠、良性的业务运营平台,为业务效率与安全保驾护航。

第四,通信资源充沛。全国各地市级的运营商部署,为智能语音机器人提供了本地化号码与线路服务;多样化、本地化以及智能轮换的外显号码,大大提升了整体接通率。

云讯云雀智能语音机器人是智能语音市场冲出的“一匹黑马”,也必将在技术标准、话术服务、行业标准制定上,给行业带来积极的变化,我们拭目以待。

AI、人工智能、云讯、云雀只能语音机器人
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