洞察消费者需求与酒店业痛点 秀豹旅行手机应需而生

作者: 王雪燕 2018-05-25 23:04:10

【51CTO.com原创稿件】时至今日,智慧酒店经过多年的的风起云涌,已经成为国内外酒店业发展的新趋势。对此,智慧酒店也有了明确的定位,其核心优势体现在稳定、舒适、节能、高效和创新等方面。在国内,智慧酒店的建设尚处于萌芽期,要达到设想中的科技感与未来感,还需要进行全方位脚踏实地的探索。

物联网、区块链、人工智能等新技术的落地应用,大大加速了智慧酒店的发展进程,模式创新、产品创新、服务创新等区别于传统酒店的创新层出不穷。近日秀豹科技CTO王先峰接受了51CTO的专访,访问围绕旅客需求与酒店业痛点以及秀豹旅行手机的特点与应用现状展开。

消费者需求与酒店业痛点

王先峰介绍,秀豹科技是一家利用智能硬件、人工智能为传统酒店行业住客提供智能服务的创新企业。之所以选择对酒店场景进行布局,主要原因是秀豹科技洞察到了消费者对酒店服务的迫切需求与传统酒店场景中存在的痛点。

消费者(尤其商务差旅人士)入住一家酒店后,良好的网络情况是最基本的诉求。其次,发起服务后的响应情况、获取周边生活服务信息的便捷度等也是消费者最在意的方面。但往往简单的事情,实现过程中却因为各种原因导致结果并不理想。

传统酒店存在很多方面的痛点,如旅客投诉、OTA平台依赖、发展会员手段单一、没有特色、没有新收益、人工成本高等等问题。

在消费者需求与酒店业痛点的基础上,秀豹科技以旅行手机为载体,利用大数据、区块链、物联网和AI技术赋能酒店,结合酒店的定位和特性不同,提供智能化、场景化的的技术支撑和运营服务支撑,为旅游管理部门的实时监控、日常管理、关键决策提供依据;为酒店实现高效管理、智能服务、精准营销等业务提升;为旅行者带来便捷、高效、可信、优惠的美好旅游体验。

秀豹旅行手机的特点与应用现状

对于酒店管理者来说,秀豹旅行手机可以提升效率,节约成本,增加收益。具体体现在如下方面:

  • 移动WiFi、酒店电话二合一
  •  60秒闭环响应机制
  • 为酒店提供运营数据
  • 帮酒店做广告、宣传
  • 提供分发、电商等增值收益

对于消费者来说,通过使用秀豹旅行手机提升对酒店的满意度,获得优惠。具体体现在如下方面:

  • 随时随地的不限量的免费4G上网
  • 及时响应的客房服务
  • 读书,听书,看电影等增值服务

王先峰表示,今年会在产品UI设计、AI客房服务和区块链融合等方面,做出更符合酒店需求的应用场景。在整个改进过程中,应用H5化平台结构是最大的技术门槛。秀豹科技自主研发的开放云平台,将在保障各种旅行周边服务快速接入的同时,还能进行大数据和商业智能分析,通过云端将该服务推送到有需求的酒店的旅行手机上。

目前,秀豹旅行手机在国内已经完成5000个酒店客房的铺设,与锦江等酒店集团已经签订合作协议。

未来,旅行手机或将升级为矿机,旅客只要住一晚,早晨起来就可以领Token。在新的旅行生态中,Token可以在酒店、旅行服务商、用户中流通。

采访最后,王先峰表示,秀豹科技在微软加速器·北京第11期中,获得了众多投资人和产业大佬青睐。微软加速器不仅在云服务,大数据,AI等技术方面给予大力支持,还介绍了优质的技术合作伙伴。

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消费者需求 酒店业痛点 秀豹旅行手机
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