Bespin Global:借力AI技术 打造云原生的智能化运维方式

作者: 王雪燕 2018-03-01 09:22:32

【51CTO.com原创稿件】

 前言

近日,Bespin Global联合创始成员Brad Lee接受了我们的专访,过程中了解到,这家全球领先的云管理服务提供商,作为东亚唯一入选Gartner MSP魔力象限的公司, 将AI技术融入云管理业务,以期从根本上革新企业更高效、更稳定的利用公有云资源,简化云运维的业务流程,打造云原生的智能化运维方式。

云计算、大数据与人工智能三大前沿技术齐头并进,使得企业在IT方面发生了翻天覆地的变化。就数字化转型而言,企业的需求不再局限于上云,选择与公有云提供商合作,进而改变或提升自身的数字化业务已成趋势。在这样的背景下,云管理服务提供商必然要做重大的变革或创新,或将成为行业代表。

MSP弯道超车的机会:AI技术的融入

企业基于公有云来改变和提升数字业务运营过程中,需要面临三大挑战(摘自Gartner):

  • 缺乏全面支持业务对IaaS 数字化需求的专业人员
  • 面对大型云提供商的集成式IaaS和PaaS (IaaS + PaaS) 产品中复杂的平台即服务(PaaS)功能,更是只有专业人员才能驾驭。
  • MSP(managed service provider)在专业知识、专业技能和业务模式等方面的参差不齐。

MSP是企业日益增长的上云需求与自身储备能力、人才资源等因素不相符而衍生出的产物。MSP可以填补企业在技术能力方面的不足,同时提供更加专业的服务。因此,MSP是否具有竞争力,服务质量与技术能力是两大最重要的判定因素。

当下,AI技术的泡沫逐渐被挤掉,算法、框架、应用、人才等等慢慢浮现出来,使得很多细分行业出现弯道超车或后来居上的情况,管理服务行业也不例外。

借力AI技术 打造云原生的智能化运维方式

近日,Bespin Global联合创始成员Brad Lee接受了我们的专访,过程中了解到,这家全球领先的云管理服务提供商,作为东亚唯一入选Gartner MSP魔力象限的公司, 将AI技术融入云管理业务,以期从根本上革新企业更高效、更稳定的利用公有云资源,简化云运维的业务流程,打造云原生的智能化运维方式。

Brad Lee表示,目前企业在上云后,大多依靠“以人为本”的方式,凭借大量工作人员的个人能力和经验、自觉来进行运维工作,这种将劳动密集型服务简单粗暴的从传统IT基础设施转移到云平台的方式,只能是市场体量较小、技术发展程度不高的现实条件下,采取的过渡方案。这种传统的服务方式不仅效率低下、人力成本过高,手工运维过程中的误操作也会大大降低企业云的可用性,显然已经不适应日益扩大的云服务市场。

针对这样的状况,Bespin Global自主研发的创新型SaaS云管理平台Bespin Service Platform(BSP),核心优势有如下四点:

  1. 基于单一云或多重云,为企业提供实时、安全、高效的自动化云资源运维管理;
  2. 可以在一个页面上对分散在不同云、不同地域、不同账号上的资源进行识别和追踪;
  3. 建立全面的面向业务的监控体系,对故障和突发事件进行及时处理;
  4. 根据客户需求,提供明确结算方式和成本优化方案,以消除客户对云厂商复杂计费体系的担心和顾虑。

这里值得一提的是,Bespin Service Platform(BSP)的最新版本增加了采用AI技术的智能化运维功能——OpsNow。OpsNow是一项致力于实现多种云环境运维自动化的全新功能,它可以利用收集到的IT运维数据,在机器学习技术的支持下,实现运维过程的高效智能化,从而降低管理成本,释放生产力。

OpsNow:即刻响应,实现全自动的事件综合智能管理服务

Brad Lee介绍,OpsNow功能,通过对多种第三方监控工具的整合和对AI技术的运用,可以由智能机器人对云运维过程中的事件信息进行收集、过滤、分析,并第一时间将相关信息发送给客户和相关的工作人员。在机器人的介入下,事件处理流程中的每一个环节都有了明确的负责人,无需担心由于工作人员的不在线导致事件响应滞后。完善的事故追溯和服务请求功能,将运维流程可视化、自动化、标准化,提升服务水平和 SLA,实现了全自动的事件综合智能管理服务,将事件响应速度限制在以秒计的单位。

与此同时,在OpsNow的设计中,机器人在工作流程里也不只是扮演通知、辅助的角色。随着数据的积累和机器学习的运用,机器人将直接参与到解决问题的工作当中。可以预期的将来,越来越多的常规的问题可以不再通过工程师,而是在机器人层面就得到解决,这也将极大地提升整个工作流程的效率和稳定性。

云MSP重要性凸显  多体系的中国云市场谁是主导者还在角逐

对于多体系的中国云市场,相比较来说,MSP更加被需要,但只有技术能力过硬,才能够对这个特殊的云市场提供服务。同时服务质量也要优于其他MSP,才能成为真个市场主导者。

Bespin Global借力AI技术,打造了云原生的智能化运维方式,领先于诸多云管理服务提供商提前布局。如何从根本上提升企业云上业务的连续性和稳定性,是必然要面临的时代问题,在这一点上,Bespin Global毫无疑问已经走在了行业的前沿。

【被访人简介】

Brad Lee,毕业于新加坡国立大学工商管理专业,新加坡籍。于2006年,作为Salesforce亚太区原始成员,开始在云领域的职业生涯。曾出任负责戴尔亚太区大型跨国公司客户的经理一职,管理超过100个全球客户。曾担任Rightscale韩国的销售负责人,拥有在私募基金两年投资创业企业的经验,2016年作为联合创始成员加入Bespin Global。

Bespin是微软加速器·北京十期企业,其服务本身与Azure就是相辅相成的。微软加速器推荐Bespin参加了微软2017微软中国合作伙伴生态大会,展示了微软技术如何与行业需求相结合。并邀请其技术负责人为校友企业举办“云上筑梦”技术培训。迄今为止,微软已经与Bespin Global在Azure等云服务领域共同完成了许多合作。

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