人工智能成为数字营销革命中的一个不可忽视的趋势

作者: Mary Derosa 2019-10-29 14:32:50

人工智能(AI)如今已经成为数字营销革命中一个不可忽视的趋势。人们需要了解人工智能将如何发挥作用。

数字营销的世界一直在变化,每天都有新的趋势出现。网络营销不断引进各种各样的方法和原则。但是,人工智能的应用将导致数字营销领域格局发生重大转变。

许多数字营销人员认为,人工智能将在未来的贸易中发挥重要作用。这绝对不是一个利基领域。调研机构Gartner的调查发现,2020年将有30%的公司在其一项或多项销售功能中使用人工智能技术。

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人工智能与数字营销

现代计算机系统能够创建主要可以自行学习和适应的软件——人工智能。该过程包括:

  • 认知过程–使用准则尝试并预测结果。
  • 统计采购–依赖于使用输入的信息或数据的说明。
  • 自我纠正–如果结果不准确,则可以改变方法。

基本上,有两种不同类型的人工智能:

  • 强人工智能 –它具有处理各种任务,适应所提供的各种问题的潜力。
  • 狭义或弱人工智能-它旨在通过有限数量的简单预编程任务确定行动。苹果的Siri就是这种人工智能的完美例子。

在过去的几年中,数字营销人员对将人工智能技术应用于其营销策略没有信心。但是,现在有几家成功的公司(如Spotify和Amazon)已将人工智能纳入其营销计划。亚马逊公司已应用人工智能根据潜在买家的先前交易、浏览量和搜索向其显示相关商品。事实证明,这种方法能提高顾客的回头率,并提示客户快速进行购买。作为网络营销的组成部分之一,人工智能已经成为一项值得投资的项目。

尽管人工智能技术可以大大改善企业的数字营销工作,但仍然需要专业协助和常规的数字营销方法才能成功。这使像PRable这样的公司得以蓬勃发展,提供高质量的内容营销服务、搜索引擎优化和营销咨询,因为通常人工智能解决方案是由大型公司内部构建的。

人工智能将如何革新网络营销

众所周知,人工智能具有收集数据、分析数据并在正确的时间应用数据的能力。这种潜力在数字营销领域具有很高的价值。因此,为了做出面向数据的决策,越来越多的营销人员都依赖人工智能技术。

人工智能具有多方面的好处。它们不仅使企业更容易接触到新客户,还可以使现有的客户参与模型更容易实现自动化。一项研究表明,到2020年,85%的客户与企业的互动不会涉及到工作人员。人工智能技术将处理客户服务查询。

收集数据并进行分析

客户关系管理是企业常见的商业策略之一。通过收集有关客户的信息,企业可以采取客户友好的计划。例如,通过将大数据、人工智能和客户关系管理相结合,可以提高从各种平台收集的客户数据的速度。这使企业可以确定客户的需求,并根据数据预测运行营销活动,最大程度地提高成功率和投资回报率。

对客户的实时协助

所有客户都希望得到更好的服务和快速的响应。如今,企业经常使用人工智能聊天机器人就是这个原因。它们可以作为一种独特的自动化工具,用来提供工作人员与客户实时交谈的印象。人工智能是提供这种优势的最佳技术。

这些聊天机器人在跟踪和履行订单的同时,有可能响应必要的客户查询。如果企业在Facebook上创建了一个公司页面,可以发现这个聊天机器人功能是免费的。企业可以在不需要雇佣实际员工的情况下提供更好的客户服务标准。这些机器人程序全天候保持活动状态,并减少聊天等待时间,以改善客户体验。

人工智能在其他各个领域的应用将继续增加。因此,企业和营销人员可以更好地洞察客户的需求和期望。

使用人工智能技术的网站构建软件

在网络营销领域,人工智能可以帮助简化网站的设计方式,从而为几乎没有网站技术知识的用户构建漂亮的网站。该类别中最知名的产品是Wix的ADI(人工设计智能),它在向用户询问了一些问题后就会创建一个网站。但这并不是唯一的选择,市场上也出现了许多其他项目,例如Grid。它可以通过分析数据和交互来创建企业网站。但是,企业仍然必须处理内容,而人工智能技术将处理网站页面、内容块和颜色。

借助人工智能技术改善广告

要成功地经营一个营销计划,一个主要的先决条件是与目标受众取得联系。企业发现使用人工智能技术更容易处理他们的网络营销活动。这项技术不仅可以收集信息,还可以预测潜在客户的行为。有了准确的数据,企业就可以根据其目标受众的喜好制作出更好的广告。如果企业将此与市场调研、A/B测试和焦点小组相结合,将很可能创造出一个令人难以置信的表现良好的活动。

人工智能正在对数字营销行业产生巨大影响

人工智能是一项了不起的技术,可以用来推广企业品牌和业务。通过应用人工智能技术进行数据分析、与客户互动和开展活动,企业可以使其营销策略更加有效。自动化的下一步发展已经颠覆了数字营销的格局,而这是企业一定要考虑采用人工智能技术并尽可能利用它们优势的原因。

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