为什么不应该在内部开发机器人流程自动化(RPA)项目

作者: Luke Fitzpatrick 2020-03-09 13:58:19

机器人流程自动化(RPA)是当今发展最快的技术之一。

它超越了人工智能、物联网和大数据分析,正被世界各地的组织竞相采用。

但是,虽然正确实施和管理的RPA可以显著提高业务效率,但并非所有RPA实施都能成功。

当组织选择在内部开发自己的RPA项目时,尤其如此。这里我们来看看为什么内部RPA不适合所有人,以及为什么与声誉好的RPA服务提供商合作是一个更好的选择。

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RPA类型

机器人流程自动化(RPA)是开发和实现自动化业务操作的软件,目的是减少对人工干预的需求。

它可以节省成本,从提高效率和生产力到提高准确性和产出,其主要优势在于,它可以让员工从单调的重复性任务中解放出来,并让他们专注于核心业务任务。

RPA可以由拥有时间、金钱和资源的组织在内部开发,也可以由外部提供商以服务形式(RPAaaS)交付。

RPA服务提供商是提供自动化项目咨询、实施和持续管理的公司,并且随着RPA的采用呈指数级增长,RPA服务提供商的数量也在增加。

内部RPA的优势

内部自动化包括招聘和培训您自己的RPA开发团队。这种方法已被证明对拥有雄厚财力和大量劳动力的大型全球组织具有成本效益,在这些组织中,即使是很小的生产效率提高也意味着巨大的成本节约。

拥有一个内部团队使组织能够更好地控制其RPA应用程序,允许在需要时及时进行更改,并有机会根据其独特的业务需求完全定制应用程序。

质量控制也更容易维护,专有信息的机密性可以在内部得到更好的保护。

但是,并不是所有组织都有资源来支持内部RPA开发团队。(来自物联之家)招聘和培训专业劳动力是一个成本高昂的过程,许多企业根本无法证明这一成本的合理性。

为什么机器人流程自动化即服务(RPAAS)是更好的选择?

RPA即服务是另一个快速发展的行业(称为业务流程外包(BPO))的最新产品。在这种情况下,组织将某些业务活动外包给第三方服务提供商。

与内部开发相比,选择RPAA有许多优点,包括:

  • 不需要培训自己的团队(节省了大量成本)
  • 预先确定成本(内部开发的成本很容易爆出)
  • 易于扩展(无限制扩展RPA应用的数量和类型)
  • 即时的专业知识(随时与机器人技术行业的专家交流)
  • 专家建议(RPA服务提供商可以帮助确定实现最佳投资回报率的自动化流程)
  • 更快的部署(使用已经过全面测试的平台,流程自动化速度比内部的快得多)

业务流程外包服务可以包括薪资、人力资源、会计、文档管理或客户服务,对于RPAaaS,可以包括RPA应用程序的实施和管理。

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