十三种智能交互式AI聊天机器人平台

编译作者: 陈峻 2021-05-13 09:00:00

【51CTO.com快译】众所周知,聊天机器人对于提高企业的服务质量与效率,是至关重要的。它们往往能够提供个性化的体验和一流的客户服务。目前,以亚马逊、沃尔玛、Zomato(美食推荐平台,类似印度版的大众点评)为首的大多数在线零售服务巨头,都配备了以AI为驱动的聊天机器人。

有研究表明,凭借着优秀的响应能力,有52%的客户更愿意与聊天机器人交流。可以说,随着AI智能聊天机器人营销模式对于客户服务行业所产生的改变,它们正在成为全球产品和服务交付方式的颠覆者。而在某些实际场景中,开发人员甚至可以在不必编写任何代码的情况下,直接构建出AI聊天机器人的软件应用。

本文将重点介绍十三种可用于应用开发的、智能交互式AI聊天机器人平台。您可以从中选择最适合的一款,为Web应用程序和网站构建出功能强大、高效且可扩展的聊天机器人。

1. Mobile Monkey

专为集成Facebook Messenger而设计的Mobile Monkey,是由AI技术所支持的顶级聊天机器人平台之一。您可以通过它,将聊天机器人与广告宣传活动关联起来,以用于各类营销类的场景中。例如,您可以使用其内置的聊天机器人清单服务,以及自动化的赠品促销(lead magnets)方式,逐步将您的访客转化为真正的客户。目前,该平台提供了免费和付费两种版本,可提供短信集成等多种功能。

2. Botsify

使用Botsify,您可以为自己的网站、Facebook Messenger、以及Slack构建出各种聊天机器人。此类聊天机器人往往可以为您创建无缝的流程,以及基于AI的对话。Botsify的亮点在于,您不需要编写程序,即可通过拖放来实现界面的创建。您既可以宏观地掌控整个流程,又可以集成不同的插件。

3. Botcore.ai

Botcore通常能够针对企业级业务,用于构建交互式、无代码的聊天机器人开发平台。通过与现有系统的集成,Botcore所提供的聊天机器人可用于电子商务、销售和营销、供应链管理、安全运营、以及特定行为的警告触发。可以说,无缝的供应商管理、企业订单管理等领域,都是此类聊天机器人平台的强项。

4. Wotnot

作为广为流行的AI聊天机器人软件,Wotnot能够为各个行业提供全方位的会话聊天机器人,以及配套的营销解决方案。通过各种预设的模板,您可以快速地为本企业定制和构建出聊天机器人的基本流程。它不但可以通过实时的聊天功能,来支持各类销售和营销活动,还可以按需引入人工干预。

5. DialogFlow

作为Google的一种聊天机器人开发框架,DialogFlow可以让用户为本企业构建出基于语音对话的聊天机器人。目前,它不但能够与Facebook Messenger、Google Assistant、Alexa、以及其他虚拟设备相集成,而且可以同时被用于移动和Web应用程序中。该平台主要使用自然语言处理(Natural Language Processing,NLP)来优化对话,并为客户提供类人的体验(human-like feel)。

6. TARS

TARS是一种可用在登录页面、并提高用户转换率的上佳AI聊天机器人方案。您可以针对不同的潜在客户转化率需求,从800多种模板中选择合适的,以构建智能化的机器人。目前,TARS主要致力于通过建立对话型的网站和聊天机器人服务,为用户的营销活动增加投资回收率(ROI)。

7. ChatterOn

旨在成为全行业最快的聊天机器人平台的ChatterOn,承诺用户可以在5分钟之内,构建出AI聊天机器人。该平台能够提供丰富的内容与功能,其中包括各种图像、视频、轮播等。ChatterOn的主要亮点是,其所有高级功能都是免费提供的。而且它能够为用户企业一次性最多发送15000条消息。

8. FlowXO

由FlowXO构建的,以AI为驱动的交互式聊天机器人,可以与各种网站、社交媒体、以及移动应用等平台相集成。作为一个不俗的电子商务聊天机器人平台,它可以为访客提供自定义的问候。此外,由FlowXO构建的聊天机器人也可以通过识别客户购买的产品或服务,来接受付款。

9. HubSpot Chatbot Builder

作为一款流行的聊天机器人开发平台,HubSpot Chatbot Builder提供了200多种集成方式。您可以用它来构建一个可扩展的、具有强大对话功能的机器人。同时它能够实现电子邮件的跟踪,CRM潜在客户的添加,以及与Gmail和Outlook相集成。该聊天机器人的最大亮点是,可以在与用户的对话过程中,为其提供独特的人性化体验。

10. Amplify.ai

作为下一代聊天机器人的可选营销方案,Amplify.ai提供了针对各种场景的个性化对话服务。您可以通过构建出本企业品牌化的虚拟助手,以提供专业且独特的用户体验。用户可以使用被称为AdLingo的平台,在instagram和Facebook上提供对话式的广告体验。

11. Aivo

以客户服务和支持能力闻名的Aivo,可以为用户提供丰富的服务体验。您可以用它来构建基于AI的聊天机器人,以实时地响应客户的各类问题,并提高访客的转化率。此类聊天机器人的亮点在于,既不需要任何编程,又能够为50种不同的语言提供支持。此外,用户还可以将该平台与Zendesk、Sapier、以及Salesforce等相集成。

12. Imperson

专注于企业服务的Imperson,可用于构建高质量的AI聊天机器人。它能够支持各大主流平台上的音频、视频、文本、语音、AR以及VR。Imperson通过其NLP功能,提供了更为真实的客户体验。它适用于Skype、Facebook、Messenger、Slack、Kik、以及由其他聊天平台所提供的端到端式AI聊天机器人方案。

13. Boost.ai

当您想构建一个可以与NLP无缝配合的虚拟代理时,Boost.ai可以成为您的选择。在经由1000多个持证培训员的“调教”后,它目前具有100多个实时虚拟代理,以及1000万多个交互组件。由Boost.ai构建出的具有扩展性的聊天机器人,不但能够使用NLP进行类人的对话,而且有助于开发者主动创建动态可交互的聊天场景。

聊天机器人有着广阔的使用市场

其实,不仅仅是单纯的客户服务场景,聊天机器人还能够出色地被运用在诸如CMS等企业级应用、以及以客户为中心的Web应用等环境中。它们最终将能够在正确的时间,向正确的客户,传递正确的信息,并转发给正确的后台人员予以处理。

原文标题:13 Platforms That Enable Building Powerful Chatbots,作者:Shardul Bhatt

【51CTO译稿,合作站点转载请注明原文译者和出处为51CTO.com】

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