2021年人工智能与自动化的发展趋势

作者: Shelby Hiter 2021-10-21 11:01:42

自动化正在成为许多市场的首要任务,特别是随着远程工作的增长和劳动力短缺改变了传统的工作模式,很多企业转而采用更可持续的自动化解决方案。

根据普华永道公司发布的一份全球人工智能研究报告,人工智能如今成为自动化驱动的主导力量之一,预计到2030年,人工智能将为全球GDP带来15.7万亿美元的增长。

随着人工智能与自动化技术不断推出新产品和工作场所解决方案,人工智能可以接管更多的日常任务,许多人开始担心自己的工作被取代,这是可以理解的。但是,人工智能驱动的自动化确实是在减少工作岗位,还是仅仅改变了人们的工作方式?

人们需要了解人工智能自动化如何颠覆传统工作,以及如何从长远来看确保工作场所和工作的安全。

人工智能对就业市场的潜在影响

1.人工智能是一种自动化技术

人工智能越来越多地进入家庭,在企业领域更是如此。自动化的洞察力和操作加快了商业领域的流程,减少了出错的机会。

以下是一些通过人工智能实现自动化的最重要的业务重点:

  • 客户服务:通过聊天机器人、虚拟助理和搜索推荐,客户可以自主地指导他们的购买决策。
  • 智能工厂和装配线自动化:制造业一直是一个危险且耗时的行业。基于人工智能的自动化技术已进入许多工厂和装配线,使新型机器制造和包装产品以及装配线上的自修复设备成为可能。
  • AIOps和MLOps:许多企业已经利用人工智能和机器学习来实现运营自动化,利用人工智能来加强安全监控和审计等项目。
  • 数据挖掘和分析:人工智能正在被编程处理数据输入和基本的数据分析和报告,让员工有更多的时间专注于需要专业技能的任务。

2.被人工智能自动化颠覆的工作

(1)人工智能取代了人类的工作

越来越多的人担心他们的工作将被机器人取代,尽管在不久的将来这似乎不太可能,但随着人工智能接管他们的一些任务,某些类型的工作岗位将会减少。

根据世界经济论坛发布的一份《未来就业调查报告》,预计到2025年,以下职位的需求将会减少,特别是由于人工智能和其他自动化技术正在取代这些职位的主要任务:

  • 数据输入人员
  • 行政人员和执行秘书
  • 会计、簿记和出纳
  • 会计师和审计师
  • 组装工人
  • 业务服务和行政管理人员
  • 客户信息和客户服务人员
  • 总经理和运营经理
  • 机械师和机械修理工
  • 材料记录和存货管理人员

(2)人工智能作为人类工作的补充

值得注意的是,尽管人工智能可以处理一些传统上由秘书和职员完成的基本数据输入和管理任务,但除非经过适当的编程、训练和长期维护,人工智能工具则难以获得成功。

随着人工智能工具继续进入更多的业务用例,管理这些工具并从战略上支持它们的角色将继续增长。根据日前发布的《未来就业调查报告》,以下这些就业岗位将在未来几年迅速增长:

  • 数据科学家和分析师
  • 人工智能和机器学习专家
  • 大数据专家
  • 数字营销和战略专家
  • 流程自动化专家
  • 业务开发人员
  • 数字化转型专家
  • 信息安全分析师
  • 软件开发人员
  • 物联网专家

3.为人工智能世界构建技能

人工智能自动化有望创造新的就业机会、新的消费产品和更快的经济增长。然而,如果劳动力发展跟不上人工智能革命的步伐,不同角色和背景的员工就有被自动化取代的风险。

虽然发展有竞争力的专业技能最终取决于员工个人,但地方和国家政府、雇主和教育机构应投资于下列解决办法,以保持健康和公平的劳动力队伍:

(1)教育和技能发展

企业应该为有兴趣学习数据科学、编程和其他技术技能的员工提供教育、再教育或技能发展的机会,而就业市场需要这些技能。如果企业不愿意或无法投资,那么一些免费的在线课程和研讨会将教授通用编程语言和其他技术技能。

(2)实践训练

为员工提供部署和管理企业使用的任何人工智能或数据集的实践培训。这种培训为员工和企业提供了相关的经验,可以在未来采用这些工具。

(3)软技能培训

企业提供的最实惠、最有价值的培训之一就是软技能培训。尽管人工智能可以完成人类实施的多项任务,但目前还没有任何人工智能模型能够与人类的软技能相媲美,例如领导力、创业精神、解决冲突和创造性思维等。企业要让员工有机会参加研讨会和会议,设定他们的职业发展目标,并在日常工作之外花费时间提高他们的人文优势。

结论

人工智能和自动化很可能会取代或至少改变人们目前在市场上看到的许多工作岗位。但是,大多数工作不会被人工智能技术取代,而是可以获得人工智能的支持,帮助员工优化自己的表现和结果。

人工智能合同管理软件开发商Evisort公司的联合创始人兼首席执行官Jerry Ting认为,人类工作和人工智能工作的结合将继续为企业带来更高的效率:

Ting说,“人工智能已经真正改变了当今的商业技术,为了帮助企业提高工作效率,人类和技术必须合作,而人工智能使这成为可能。采用人工智能不是为了替代人类,而是作为一种辅助工具,可以帮助人类简化决策过程,并为企业节省时间和资源。”

人工智能 AI 自动化
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