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思科IP交互式语音应答(IVR)和自动接线员(AA)

上传者:xuefeng03

发布时间:2010-09-21 11:07:27

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简介:Cisco IP IVR是一个IP驱动的交互式语音响应(IVR)解决方案,可以提供一个开放、可扩展和功能丰富的基础,在此基础上可以创建和交付使用Internet技术的IVR解决方案。通过与用户的自主交互,Cisco IP IVR能够实现电话处理的自动化。IP IVR处理用户的指令,加快指令响应功能的速度,如检查帐户信息或用户引导的电话路由选择。IP IVR还执行"提示和收集"功能,获得象密码或帐户身份这样的用户数据。此外,Cisco IP IVR可以对基于Web的内容进行抽取和解析,将这些数据通过电话接口传送给客户,从而能够加快将通过Web进行维护的信息传送给语音介质用户的速度。Cisco IP IVR产品是为了运行在Cisco AVVID(语音、视频和集成数据体系结构)上,是为充分利用IP通信而设计。

思科 IP IVR AA
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