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分析型CRM中智能化呼叫中心的构建

上传者:yangxi8492

发布时间:2014-05-22 09:35:36

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简介:分析了基于PSTN 网的传统呼叫中心的不足引入通信领域软交换的理念用面向对象的思想构建基于IP 网的接入方式多元化分层的智能化的呼叫中心。

呼叫中心 领域 通信
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